האם מגיע לך פיצוי כספי?

שאלות ותשובות בנושא פיצויים לנוסעים שטיסתם עוכבה או בוטלה

האם יש חוק המגן עלי במקרה של עיכוב או ביטול טיסה?
כן. חוק התעופה האירופאי.

האם הוא תקף גם לישראלים שטיסתם בוטלה או התעכבה?
אם יעד הטיסה (או בסיס חברת התעופה) הוא מדינה באירופה אז כן.

מה אומר חוק התעופה האירופאי?
חוק התעופה האירופאי שנקרא EC-261 מגן עליכם במקרה של

עיכוב או ביטול טיסה.

ומאפשר לכם לתבוע ולקבל פיצוי כספי במקרים מסוימים של עיכוב בטיסה או ביטולה.

על מי חל חוק התעופה האירופאי?

*החוק חל על כל חברות התעופה אשר בסיסם באירופה.

*החוק חל על כל הטיסות הנוחתות בנמלי התעופה של האיחוד האירופאי.

*החוק חל על טיסות בינלאומיות שממריאות או נוחתות באירופה.

באילו מקרים אני יכול לתבוע פיצוי ?

במקרה של: עיכוב בטיסה, ביטול טיסה, סירוב העלאת נוסע, בעיות בכבודה (מזוודה).

איזה תנאים צריכים להיות כדי שאקבל פיצוי על עיכוב בטיסה?

*אם הטיסה נוחתת או ממריאה במדינה השייכת לאיחוד האירופאי

או אם בסיס חברת התעופה נמצא באיחוד האירופאי.

*אם הנוסע יצא מהמטוס ביעד שלו בעיכוב של 3 שעות ומעלה.

זמן ההגעה ליעד הוא הזמן בו נפתחו דלתות המטוס.

*סיבת העיכוב נמצאת ביכולת השליטה של חברת התעופה

והיא לא "בלתי צפויה" או בלתי תלויה בהם.

הסיבה כוללת בעיות טכניות ותכנון לוח זמני המראה לקוי.

איזה תנאים צריכים להיות כדי שאקבל פיצוי על ביטול טיסה?

*אם הטיסה נוחתת או ממריאה במדינה השייכת לאיחוד האירופאי

או אם בסיס חברת התעופה נמצא באיחוד האירופאי.

*אם הנוסע קיבל הודעה על ביטול הטיסה פחות מ14 ימים לפני מועד הטיסה.

*סיבת הביטול נמצאת ביכולת השליטה של חברת התעופה

והיא לא "בלתי צפויה" או בלתי תלויה בהם.

הסיבה כוללת בעיות טכניות ותכנון לוח זמני המראה לקוי.

כמה כסף מגיע לי כפיצוי במקרה של עיכוב/ביטול טיסה ?

גובה הפיצוי נקבע בהתאם למרחק הטיסה.

טיסות עד 1500 ק"מ – 250 אירו.

טיסות בין 1500 ק"מ ל-3500 ק"מ – 400 אירו.

טיסות מעל 3500 ק"מ – 600 אירו.

מה הדרך הכי קלה לתבוע ולקבל פיצוי ?

כל שעליכם לעשות הוא לפנות לאחת החברות המוכרות שמטפלות במקרים כאלה,

לתת להם ייפוי כוח ואת פרטי המקרה

והם יטפלו בתביעה שלכם מתחילתה ועד קבלת כספכם.

מגיע לכם כסף על עיכוב או ביטול טיסה? טפלו בזה בעצמכם מול חברת התעופה (באנגלית)

או פנו לאיש מקצוע או לחברה המתמחה בתחום.

שימו לב: לרוב מי שיטפל בתלונה שלכם עבורכם יגבה מכם 30% ממה שמגיע לכם.

חשוב לדעת:

בכל מקרה בו אתם מרגישים כי זכויותיכם הופרו,

גם אם לא עמדתם בכל התנאים הרשומים מעלה

מומלץ לפנות למומחה או לאתר ייעודי לבדיקת זכויותיכם ולבדיקת המקרה הספציפי שלכם.

תזכרו, זמן זה כסף.

גם הזמן שלכם !

בהצלחה !